世茂服務廈門|智造美好生活，打造“幸福+”閩南物業服務名片

近日，在由海峽都市報閩南版報社舉辦的“第十四屆海都地產傳媒大獎”頒獎典禮中，世茂服務廈門城市公司榮獲“2020閩南地產優秀服務企業”榮譽，是閩南地區唯一得此殊榮的物業企業。

??世茂服務位列中國物業服務百強企業第12名，品牌價值百強第8位，以“美好生活智造者”為品牌理念。截至 2020 年 12 月，公司合約面積超 2.01億㎡，合約物業770余個，覆蓋全國100+城市。廈門世茂湖濱首府小區是世茂服務進入閩南物業服務市場的起點，經過近十年的耕耘，如今，閩南地區在管項目已達31個，在管面積約992.29萬㎡，市場密集度高，隨著交付量及市場開拓量的增長，數據仍在不斷攀升。

??廈門世茂湖濱首府小區依托世茂服務“OCEAN OS深藍管理系統”及“OCEAN X深藍服務系統”，以體系化、智慧化、專業化管理為業主打造出世茂式的深藍品質社區，成為世茂服務在閩南地區用心打造的“明星項目”，代表公司接過此殊榮。

??廈門世茂湖濱首府小區位于鷺島幾何中心，集高層住宅、別墅、沿街店鋪為一體共44棟單元樓，已有2300多戶業主入住。多年來，世茂服務以年輕化團隊、全維度安全秩序服務，1001生活管家品質服務贏得業主信賴，用心呵護小區硬件設施、園林景致，組織開展豐富多元的社區文化活動，積極投身垃圾分類、社區戰疫等基層社區治理方面的工作，讓這個走過了近10載春秋的小區歷久彌新，成為極具幸福溫度、高顏值的小區。

??插上智慧服務的“翅膀”，為幸福加分

??廈門世茂湖濱首府小區隸屬世茂服務“智享系”服務項目，自2019年起，小區物業內部進行網格化管理升級，以單元樓棟為最小管理單位，精細化服務，最大限度減少管理死角、服務盲區。

??近兩年，隨著世茂服務“智慧社區改造”行動的推進，廈門世茂湖濱首府的硬件設施已陸續插上智慧的“翅膀”。先后升級閉路監控系統、周界報警系統、電子巡更系統、門禁及可視對講系統、樓宇設備監控系統、物業管理智能化系統、火災自動報警系統等，以科技智慧手段鞏固社區安全防護墻。同時，升級智能掃地機等硬核工具，針對物業服務人員全面推行服務終端——茂管家APP實現工單化管理，多種手段提高服務效能，提升業主服務體驗。

??以品質為核，打造高顏值、高滿意度小區

??好的服務也是看得見的，在世茂湖濱首府，物業在原有的設施基礎上升級改造茶藝室、書吧、乒乓球室等娛樂休閑活動區，為園區業主提供運動健身、休閑交流的場所；還打造了一座涼亭，為園區增添了一抹靚麗的風景線，提升公共空間的功能價值，定期巡檢修繕，讓設施設備常新，營造美好生活環境。

??關注到地下停車場路面年久老化影響業主停車出行的問題，物業近期已啟動大規模車庫路面整修計劃，維修期間相關業主的停車問題，物業也積極協調至周邊大型停車場，爭取盡快為業主呈現煥然一新的停車環境。

??在廈門市垃圾分類工作中，世茂湖濱首府積極聯動街道、社區，聽取生活小區垃圾分類工作指示，協調場地、引入建設智能化垃圾分類站，小區衛生日清日閉，還特地設立了“垃圾分類監督員”，宣導廈門垃圾分類政策，每日定時巡查垃圾堆放點，引導業主有序分類、投放生活垃圾，助力環境保護、共建美麗廈門。

??以用戶為先，多元人文活動注入溫度

??好的服務是有溫度的，世茂服務堅持以用戶為先，打造聚合美好、有趣、有愛的“深藍社區”。疫情期間，物業與業主堅定站在一起，在夜空下點亮“中國加油”的大地燈畫，攜手同唱一首歌，傳遞正能量。今年，大年初五“迎財神”之際，物業人員裝扮成卡通財神為家家戶戶送去喜慶和祝福。元宵節期間，組織元宵喜樂會，用趣味游戲方式讓友鄰之間彼此走得更近。在婦女節，物業整合多元服務資源，開展“解放女性雙手”的活動，為100戶業主提供空調清洗、廚房油污清洗等貼心服務，同時為700多戶女性業主發起《一封來自世茂服務寫給男主的信》，倡議男業主行動起來，并為他們支招，為“女神”們帶去暖心、實在的節日關懷。

??世茂服務以多元、精彩的社區文化活動，讓社區家庭從"小家"變成"大家"，為社區持續注入活力與溫度。

??堅持黨建引領，紅色物業激活服務力量

??響應紅色物業號召，世茂湖濱首府小區率先建立黨支部，在疫情期間組織黨員及志愿服務隊堅守社區服務一線，為出入業主量體溫、代購生活用品、提供跑腿服務等，獲得湖里區、金湖社區政府的感謝信，獲評“防疫先鋒者”榮譽稱號。

??世茂服務充分發揚紅色精神，鼓勵黨員發揮先鋒模范作用，深入一線發揚積極帶頭作用，提升小區的物業服務水平，也為周邊和諧社區的建設貢獻應盡的力量。今年，小區黨支部聯合街道、社區政府，走進周邊社區慰問獨居老人，提供入戶暖心大掃除服務。

??物業服務看似簡單，卻是一份沉甸甸的責任和使命。把每一個服務細節做到極致，才能聚合成美好生活的力量，為業主與用戶帶來深藍品質、智慧互聯、多元人文的全新服務體驗。世茂湖濱首府小區是閩南地區的“明星項目”之一，是世茂服務傾力打造“深藍社區”的廈門范本，其智慧化改造、服務品質提升、人文關懷行動等也已在閩南其他小區陸續推廣、落地，讓科技智慧真正為物業服務賦能，為業主與用戶創造美好生活。