世茂服務：攜手共創多元化增值服務 智慧科技延伸服務空間

世茂服務控股有限公司（00873）相關負責人8日在接受記者采訪時表示，近期國家相繼出臺一系列扶持物業服務業發展的政策，這些政策利好將為物業企業帶來“春天”。世茂服務的戰略布局和發展方向與相關政策中強調的發展重點高度契合，公司未來將攜手合作伙伴加大共創多元化增值服務，圍繞用戶與資產打造閉環；同時還將貫通線上線下，通過智慧科技延伸服務空間。

近日，住建部、發改委、銀保監會等十部委發布《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》，為提升物業管理服務水平、推動發展生活服務業等方面提供政策保障，指明發展方向。這是繼2020年11月發布的“十四五”規劃中提到加快發展物業、12月住建部等6部門聯合印發《關于推動物業服務企業加快發展線上線下生活服務的意見》后，政府層面連續3個月出臺物業行業利好政策。此次政策放寬了物業企業的經營權限，隨著業務范圍的擴大，物業企業經營水平和服務能力有望大幅提升。

作為世茂集團附屬子公司，世茂服務于2020年10月30日在香港聯合交易所主板掛牌上市，籌集資金97.6億港元。在世茂服務上市前夕，紅杉資本中國基金與騰訊完成對其2.44億美元戰略投資，世茂服務也是紅杉中國在內地物管行業的首家投資標的。紅杉中國合伙人蘇凱當時表示，將憑借豐富的生態資源和跨領域協同能力，持續助力世茂服務數字化升級與多元服務生態的構建。

據世茂服務方面介紹，在與紅杉中國的合作中，世茂服務借助對方豐富的社區商業資源，攜手在醫療健康、工業科技、消費升級等多個領域布局，共同擴充社區增值服務品類。目前雙方合作的車管家服務已經上線。與傳統物業公司采用做平臺方、通過引入資源撮合交易方式做增值服務不同，世茂服務采取“全業務管理”模式，選擇與云知聲、紅星美凱龍等行業龍頭企業成立合資公司，并以自有品牌自主運營保障服務品質與用戶體驗。

世茂服務的社區生活業務布局主要圍繞“用戶”與“資產”兩個需求角度。目前，世茂服務已經推出與紅星美凱龍合作打造的家裝美居業務“世茂美凱龍”、社區教育“茂閱島”、以及線上+線下空間服務品牌“SUNIT世集”等業務品牌，服務類型不斷豐富。

在收益層面，世茂服務多元業務發展增加了收入來源的多樣性，也提高了公司利潤。2020年上半年，世茂服務的社區增值服務收入金額為4.17億元，同比增長2.5倍，占公司總收入比重達到26.7%；增值服務占比由2017年的29.6%提升至2019年的51.8%，占據半壁江山。

在世茂服務上市儀式上，騰訊投資董事總經理夏堯曾表示，物業管理作為重要的線下入口級場景，關系到民生的方方面面?；隍v訊長期以來的技術積累，結合消費互聯網的成功經驗，騰訊將以C2B的獨特優勢和企業服務能力，與世茂服務攜手打造更先進的智慧物業解決方案，為老百姓提供更豐富多元的物業服務和增值服務。2020年8月，世茂服務的全新服務平臺“SUNIT世集”推向市場，并在上海、南京等地落地。平臺以“線上+線下”立體服務模式，致力于實現線下服務與線上運營的打通。

除此之外，世茂服務還將通過數字化變革為管理賦能，解決傳統物業相對粗放的運營問題。2018年在世茂服務興起的“網格化”改革，極大提高了運營效率。目前世茂服務構建的網格化管理機制已經具備復制、推廣能力，公司也希望這套機制能夠在城市服務領域拓展過程中貢獻價值。2020年11月11日，江蘇省宿遷市宿城區人民政府與世茂服務簽訂合作協議，雙方宣布將合力搭建“城市綜合運營管理服務平臺”。